Données personnelles

VINCI Autoroutes et ses filiales accordent une grande importance au respect de la vie privée de ses clients et à la protection de leurs données personnelles. Nous avons également à cœur de maintenir des relations fondées sur l’intérêt et la confiance de nos clients. Nous nous engageons à ce que vos données personnelles soient traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant la manière dont nous collectons et traitons vos données.

1 – Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est une information vous concernant de nature à permettre votre identification. Par exemple : votre nom et prénom, adresse e-mail, photographie, date de naissance, numéro de téléphone, etc.

2 – Comment sont recueillies vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées dans le cadre de votre utilisation internet lorsque vous : naviguez sur notre site internet, utilisez l’une des applications proposées par une société du groupe VINCI Autoroutes, remplissez l’un de nos formulaires (comme par exemple, le formulaire d’abonnement au service télépéage VINCI Autoroutes), participez à l’un de nos jeux, concours, offres promotionnelles, études, nous contactez ou nous signalez un problème (par téléphone, par e-mail ou par toute autre moyen de communication).

Des données personnelles peuvent également être collectées lorsque vous empruntez nos autoroutes. La gestion du trafic et l’exploitation du réseau nécessitent en effet la mise en place de dispositifs, notamment informatiques et vidéo, au bénéfice de votre confort et de votre sécurité.

3 – Quelles sont les données personnelles que nous pouvons collecter ?

Les données nécessaires à l’inscription aux services que nous proposons (par exemple, l’abonnement au service télépéage, les applications mobiles) : vos noms et prénoms, civilité, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, adresse postale, historique des échanges entre vous et VINCI Autoroutes ou ses filiales, mot de passe, plaque d’immatriculation, données bancaires. Certaines de ces informations sont obligatoires. Si vous ne souhaitez pas les communiquer, nous ne serons pas en mesure de vous fournir l’accès aux services proposés.

Les données relatives à vos déplacements sur autoroute afin de calculer le montant du trajet effectué (par exemple, la date, la gare de péage, l’heure d’entrée et de sortie de l’autoroute).

Les données que nous sommes susceptibles de vous demander lorsque vous nous contactez ou lorsque vous nous signalez un problème relatif à nos services (par exemple, votre nom et prénom, votre numéro de téléphone)

Les données liées à votre localisation lorsque vous avez accepté la collecte et le traitement de ce type de données.

Lors de la navigation sur notre site internet ou de l’utilisation d’une application mobile proposée par VINCI Autoroutes ou ses filiales, et après avoir obtenu votre accord, nous sommes susceptibles de collecter, par le biais de « cookies », des informations relatives aux appareils ou aux réseaux à partir desquels vous accédez à nos services.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cookies et leur paramétrage, vous pouvez consultez notre Politique sur les cookies.

4 – Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons principalement vos données personnelles dans le cadre de la gestion de nos clients pour vous permettre d’accéder à nos services mais aussi pour connaître vos attentes afin d’améliorer nos services. Nous pouvons également être amenés à vous proposer, par voie électronique, des services personnalisés en lien avec votre abonnement.

Sous réserve d’avoir préalablement obtenu votre accord, vos données personnelles peuvent aussi être utilisées pour vous informer, par voie électronique (e-mail, SMS, etc.), de nos offres et nos actualités ainsi que celles de nos partenaires susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons également vos données personnelles afin d’améliorer nos services sur notre réseau autoroutier.

5 – Combien de temps sont conservées mes données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire et proportionnelle à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

6 – Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Les informations personnelles recueillies sont destinées aux sociétés du groupe VINCI Autoroutes, dont Cofiroute, ASF et ESCOTA font partie, et sont communiquées au personnel habilité du groupe VINCI Autoroutes.

Nous sommes également susceptibles de communiquer vos données personnelles à nos sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, services de paiement, etc., et sous réserve d’avoir préalablement obtenu votre accord, à nos partenaires commerciaux. Ces personnes pourront donc être amenées à vous contacter directement à partir des coordonnées que vous nous avez communiquées.

L’ensemble de nos partenaires commerciaux et nos sous-traitants sont situés en France métropolitaine. La communication de vos données personnelles n’implique pas des transferts d’informations en dehors de la France et/ou vers des pays non-membres de l’Union européenne dont la législation en matière de protection des données personnelles diffère.

Nous exigeons strictement de nos partenaires commerciaux et de nos sous-traitants qu’ils utilisent vos données personnelles pour les seules finalités précédemment mentionnées et uniquement dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées, et qu’ils mettent en œuvre toutes les mesures essentielles à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles.

Nous reconnaissons que la gestion de vos informations de paiement, par nos soins ou par nos sous-traitants, sont conformes aux dispositions relatives à la sécurité des données bancaires, telles que décrites dans les exigences du standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

7 – Où sont stockées mes données personnelles ?

Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données ou dans les bases de données de nos sous-traitants.

Nous prenons toutes les mesures physiques, techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre une destruction, une perte, une altération, une divulgation, une reproduction ou un accès non autorisé. Nous exigeons de nos partenaires commerciaux et de nos sous-traitants qu’ils mettent en place les mêmes mesures.

8 – Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos traitements de données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour modifier vos données personnelles, veuillez-vous connecter à votre Espace Abonnés.

Pour toute question relative à des problèmes de connexion à votre Espace Abonnés ou si vous souhaitez obtenir des informations sur nos abonnement et formules :

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CS 40001
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